记者了解到，“五一”期间，旅游市场综合监管效果已开始显现。自4月30日至5月2日,全国共处理旅游投诉253件。国家旅游局还通报了近期查处的天安门地区非法揽客案等5起典型案件。

　　如果说文明旅游体制机制创新仍在探索，那么加强文明旅游的宣传引导已成假日常态。“五一”期间，各地注重把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关等“六关”，工作关口下移;组织实施领队、导游培训计划，抓住文明旅游的关键;组织开展“文明旅游、礼貌乘车”活动，把工作延伸到公交站点、景区景点、社区基层。

　　“五一”期间，各地曝出的不文明行为正在减少，展现正能量的事件越来越多。在景区，随处都能见到文明旅游志愿者的身影。杭州市政市容环卫管理中心联合杭州电子科技大学在西湖边开展“拥抱陌生人”的文明志愿服务，19个西湖志愿者用一个个拥抱向素未谋面的游客送去友善，同时向游客宣传文明出行的理念。在广东惠州西湖景区，惠州市文明旅游志愿者服务队现场做文明指引、景区讲解、捡垃圾等，倡导文明旅游。