中国网2月15日讯 记者从湖北黄陂获悉，随着人们生活水平的日益提高，旅游已成为人们重要的生活方式，而旅游厕所则是人们旅途十分重要的驿站。在省市旅游局的大力支持下，黄陂区把旅游厕所建设放在旅游产业发展中重要位置，一直坚持大力推进旅游厕所的建设，让游客在“方便”同时享受舒实、感受文化。通过探索“四导四化”模式，打造游客温馨驿站，为每年来黄陂旅游的千万人次游客提供优美、洁净的高质量的“方便”服务，实现了旅游厕所景区、环线、乡村旅游点全覆盖，使黄陂旅游厕所成为一道亮丽的风景，给广大游客留下了深刻的印象，也为黄陂旅游赢得了好评。

一、政府“倡导”，推进旅游厕所建设全景化。黄陂区委、区政府一直高度重视旅游厕所的建设，积极倡导在全区推进旅游厕所革命。连续三年《区委、区政府关于进一步加快旅游业发展的实施意见》和政府工作报告中，都明确要把旅游厕所的建设与旅游业提档升级、与美丽乡村建设、与城管革命、与文明城市创建、与精准扶贫等工作相结合，作为旅游发展重要工作来推进，并明确规定，“对新评为三星、四星、五星级的旅游厕所，在市局奖励12万元、24万元、30万元的基础上，区分别给予一次性奖补5万元、10万元和15万元”。区委、区政府主要领导在历次旅游专题调研中，都要强调重视旅游厕所的建设，把旅游厕所当作一项重大民生工程来抓，为广大游客提供舒适、洁净、优美的入厕环境。并责成区发改委、区农委、区财政局、区规划局、区建设局、区城管局、供电等相关部门在用地、用电、用水及资金等方面重点支持旅游厕所建设。一再强调，黄陂重在抓城乡建设的同时，要更加重视旅游厕所建设。2015年3月和8月，区长吴祖云两次专门调研了旅游厕所建设情况，要求高起点、高标准建设好旅游厕所，为广大游客提供舒适、洁净的服务。区分管领导更是亲自挂帅，深入景区、深入旅游环线、深入旅游过境节点，要求旅游部门具体抓好旅游厕所建设的推进工作，强化监督、严格程序、狠抓质量，狠抓旅游厕所的建设。正是由于区委、区政府的高度重视，所以黄陂区旅游厕所建设从一开始就有较高的起点、科学的规划、合理的布局。旅游厕所覆盖了集散中心、旅游景区、旅游宾馆酒店、旅游环线、旅游咨询点、农家乐等，形成了一个以木兰文化生态旅游区为中心，辐射了周边大片综合服务区的“点面”结合，覆盖全区的旅游厕所网络。

二、规划“引导”，旅游厕所建设标准化。截至2015年底，黄陂现有旅游景区14家，其中国家5A级旅游景区1家，4A景区4家，3A景区4家，星级“农家乐”休闲农庄600多家，还有一批旅游景区正在建设之中。明确规定5A级旅游景区必须要有五星级旅游厕所，4A景区必须要有四星级旅游厕所，3A景区必须要有三星级旅游厕所。区旅游局科学规划布局，编制了《黄陂区旅游厕所建设三年行动计划》，通过采取建、改、扩、养、精、管相结合方式，按轻重缓急，分期分步实施，三年共建154座旅游厕所。2015年，区政府及旅游企业共投资2500多万元，对旅游景区、旅游沿线、旅游名镇名村、乡村旅游点，旅游购物场所等进行全面旅游星级厕所建设。截至2015年底，黄陂区已建星级旅游厕所54座，其中五星级旅游厕所4座，四星19座，三星16座，二星15座。要求每个街乡、景区科学规划建设旅游厕所，着实让游客能及时入厕，及时“方便”。考虑到黄陂区旅游景区众多，现已形成全区域旅游的情况，区政府投入专项资金分别在旅游集散中心、旅游主通道过境集镇、旅游环线上修建了14座旅游厕所，极大地方便了广大游客。还要求农家乐必须要有规范、标准的旅游厕所，否则不予评星。此外，省市区旅游局每年组织一次旅游厕所的星级评定，对获评的星级厕所，省市旅游局对相应的星级旅游厕所给予30%奖励。同时，黄陂区也及时兑现奖励政策。从而调动了各街乡、各景区、各村塆的积极性，掀起了建设星级旅游厕所的新高潮。

三、服务“主导”，旅游厕所功能人性化。一是完善标识标牌。对四星、五星的旅游厕所，用中、英、韩三种文字标识，其它用中、英文字标识，方便游客入厕。在旅游环线上，设施规范、标准的旅游厕所导视牌，方便游客。二是完善使用功能。黄陂区的旅游厕所均按二星级以上标准进行建设，并将其与A级景区评定，星级农家乐评定和星级宾馆酒店评定挂钩。所有的旅游厕所均设有无障碍通道。四星级以上厕所有休息室，还配有电视机，装上了空调，让游客舒适、舒心。特别注重人性化服务。对残疾人专用厕所必须保持时刻开放，内设标准扶手和座便器。对儿童份外关心，设有儿童专用厕位。还在女厕所设有婴儿护理台。四星级以上的厕所还设有专门的老人厕所。针对男女侧位比例问题进行优化改造，此外，还在进门的中间大厅扩展一部分休息室空间，让在游览中需要休息的游客能够找到一个休息的空间。三是注重设施细节。对干手机、通风设施等进行定期检查，以防有漏电、通风不良等故障出现，洗手液、手纸及时补充，本着以最大限度方便游客的宗旨来管理旅游厕所。其次，对厕所外部的墙面、门窗等定期进行清洗，还重视一些细节化的人文关怀，一般游客都会携带相机或手提袋等，这就需要在独立厕位里面上方设置挂钩，没有挂钩会让游客上厕所很不方便，手皂器装在洗手池上方10cm处。四是重视文化建设。针对不同类别的旅游厕所，突出不同的文化特色。在厕所内摆放盆景花卉，在墙上张贴精美画图和温馨提示。如木兰山景区的旅游厕所，增加木兰文化氛围，在游客方便的同时还了解木兰文化知识，木兰草原、木兰天池、木兰胜天等景区还在旅游厕所的播放音乐，播放电视，摆放书报架，让广大游客在入厕的同时，感受文化传播。

四、部门“指导”，旅游厕所管理规范化。黄陂区现有旅游厕所覆盖面广，因此，黄陂区旅游局注重积极引导。一是严格加强管理。制订了统一的旅游厕所管理办法。每座厕所都有专人管理，管理人员配带统一的工牌员，统一着装。对厕所进行及时清洁，及时打扫。并对每一座厕所建立监管档案，对每天清洁工作，由负责卫生的经理定时或不定时进行检查，如实记录。对不达标的扣除奖金或工资。二是提供便民服务。所有的旅游厕所均设置休息室，有空调、电视、报刊、阅览，提供全区旅游交通地图等，还设置有黄陂旅游网站、旅游交通导览图及黄陂旅游微信微博二维码，方便游客通过手机扫一扫就能了解黄陂旅游信息等，有的还增设自动售卖机、邮政服务、垃圾回收等。三是探索旅游厕所管理模式。黄陂区旅游厕所涵盖面广，科学管理是十分重要的事。黄陂区探索出以下几种管理模式：企业自管，就是景区、乡村旅游点、农家乐的厕所必须由该单位自行管理好，否则不予补贴，不予评A、评星。社区代管，对于在建旅游沿线有社区的地方委托社区、街道管理，由政府统一予以一定的补助。以商养厕，对于在集镇的有经营条件的，在旁建一商铺免费租给商户，由商户承担旅游厕所的管理职责。由此以来，理顺了黄陂区旅游厕所管理机制。同时，每年开展一次评优活动，根据旅游厕所环境整洁度和游客满意度给予厕所管理人员一定的奖励，鼓励管理人员的积极性。

在多年的旅游发展中，黄陂区旅游厕所建设取得了一点成绩，但与社会发展的需求，特别是与国家旅游局提出的厕所革命还有很大的差距。下一步，黄陂区将进一步加大资金投入，在精心规划、均衡布局，确保公厕选址布局的合理性上再下功夫；在精心设计、传承民族特色和地方特色，注重细部做法，做出精品上再下功夫；在精心建设，高标准建设上再下功夫；在精心管理，完善具体的厕所管理办法，完善厕所引导和标识系统上再下功夫。

2016年，黄陂区已建、在建和拟建旅游星级厕所70座。计划2017年再投入，再建设，使全区旅游星级厕所突破150座，实现旅游厕所全行业全覆盖，以“游客为本，服务至诚”的理念，科学、规范、务实推进黄陂区旅游厕所革命，真正把旅游厕所建设成为广大游客在游览过程中的一个舒心“驿站”。（伍策 一剑）